Cultura das empresas define impacto da IA no trabalho

Publicado em

13 de novembro de 2026

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Da Redação

Cultura organizacional, apoio de gestores e práticas de desenvolvimento de talentos explicam 67% do impacto que profissionais atribuem à inteligência artificial (IA) no trabalho, enquanto fatores individuais, como mentalidade e comportamento, respondem por 32%. O dado integra o Work Trend Index 2026, divulgado pela Microsoft em 5 de maio de 2026, que ouviu 20 mil trabalhadores usuários de IA em dez países, entre eles o Brasil, e analisou sinais anonimizados de produtividade do Microsoft 365.

A conclusão desloca o debate sobre transformação digital da compra de ferramentas para a capacidade de as organizações extraírem valor delas. Segundo o relatório, apenas 26% dos entrevistados afirmam que a liderança está alinhada de forma consistente sobre o uso de IA, e só 13% dizem ser reconhecidos por redesenhar o trabalho com a tecnologia quando os resultados não são atingidos. A Microsoft chama esse descompasso de paradoxo da transformação: profissionais preparados para mudar convivem com metas, incentivos e normas que preservam o modelo anterior.

Recursos disponíveis, uso limitado

A distância entre disponibilizar tecnologia e aproveitá-la também aparece em outros levantamentos. Os benchmarks de produto de 2024 da Pendo, empresa especializada em análise de uso de software, reunidos em relatório da Pendo publicado em 2025, indicam que 80% das funcionalidades desenvolvidas não alcançam adoção significativa. O número não equivale ao desperdício integral do investimento, mas sinaliza que parte dos recursos contratados fica sem uso efetivo.

Para Thiago Netto, Customer Success Manager da Better Soluções, empresa de tecnologia voltada à eficiência operacional, o sucesso de um projeto tecnológico não pode ser avaliado apenas pela implantação ou pela frequência de acesso. “Uma empresa pode ter acesso a excelentes ferramentas, gerar relatórios diariamente e acompanhar dezenas de indicadores. Mas, se essas informações não provocam mudanças na operação, o potencial da tecnologia continua sendo desperdiçado. O verdadeiro valor aparece quando conseguimos transformar utilização em melhoria de performance e resultados”, afirma.

Atividade não é sinônimo de resultado

Usuários ativos, volume de acessos e quantidade de relatórios emitidos são métricas úteis, mas nenhuma delas comprova, isoladamente, que o investimento gera valor. Um sistema pode registrar milhares de acessos mensais sem que os indicadores operacionais evoluam, enquanto uma ferramenta usada por um grupo menor pode produzir efeito expressivo quando conectada a decisões relevantes.

Na gestão da qualidade de atendimento, uma operação pode realizar milhares de avaliações e produzir análises detalhadas, mas, se essas informações não orientarem capacitação, revisão de processos e correções, parte do potencial da tecnologia segue inexplorada. “Um indicador não transforma uma operação sozinho. O que gera resultado é compreender o que aquele número está mostrando e agir sobre ele. A tecnologia amplia nossa capacidade de enxergar problemas e oportunidades, mas são as pessoas que transformam esse conhecimento em melhorias concretas”, enfatiza Netto.

O peso das pessoas na adoção

Estudos sobre gestão de mudanças apontam na mesma direção. De acordo com pesquisas da Prosci, organização internacional dedicada ao tema, projetos com excelente gestão da mudança têm até sete vezes mais probabilidade de atingir seus objetivos do que iniciativas com gestão deficiente.

O relatório da Microsoft acrescenta que 86% dos usuários de IA tratam as respostas geradas como ponto de partida, e não como versão final, e que o controle de qualidade dos resultados (50%) e o pensamento crítico (46%) lideram a lista de habilidades humanas que ganham importância. Sistemas inteligentes sugerem ações, mas a decisão continua a cargo das pessoas. A pressão sobre esse ponto tende a crescer: na edição de 2025 do estudo, 81% dos líderes ouvidos esperavam integrar agentes de IA de forma moderada ou ampla à estratégia de suas empresas em um horizonte de 12 a 18 meses.

Acompanhamento depois da implantação

Nesse cenário, a área de Customer Success, responsável por acompanhar clientes após a contratação, deixa de se limitar ao suporte pontual e passa a envolver análise de uso, monitoramento de indicadores e planos de evolução, já que duas organizações com a mesma solução podem obter resultados distintos conforme a maturidade de seus processos.

“Não basta saber se o cliente está utilizando uma ferramenta. Precisamos compreender o que ele deseja alcançar, quais desafios enfrenta e como a tecnologia pode contribuir para melhorar seus resultados. A proximidade permite identificar oportunidades que nem sempre aparecem em um relatório de utilização”, diz o executivo.

Como ponto de partida, Netto propõe um diagnóstico de 30 dias. O exercício consiste em eleger um indicador que a tecnologia deveria influenciar, como qualidade, produtividade, tempo de atendimento ou retrabalho; observar quais funcionalidades são usadas ou ignoradas; comparar períodos para relacionar uso e desempenho; executar uma melhoria específica, como capacitar uma equipe; e, ao fim do ciclo, avaliar o que mudou. O método não substitui uma análise de retorno sobre investimento, mas cria uma linha de base para decisões.

Os dados da Microsoft, da Pendo e da Prosci convergem: o ganho com tecnologia depende menos do volume de ferramentas contratadas e mais da capacidade de converter informação em decisão e decisão em resultado mensurável. Para as empresas, a questão central passa a ser o que conseguem realizar melhor com os recursos digitais de que já dispõem.

Sobre o Thiago Netto

Thiago Netto é Customer Success Manager da Better Soluções, empresa de tecnologia com atuação em inteligência de dados, automação e eficiência operacional.

Especialista em SMD, atua diretamente no acompanhamento da performance dos clientes, na análise de indicadores e na evolução dos resultados obtidos por meio de soluções tecnológicas. Sua experiência conecta gestão da qualidade, experiência do cliente, adoção tecnológica e melhoria contínua, com foco na geração de valor para as organizações.

Para mais informações, basta acessar: https://betterconsultoria.com/

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Economia

Cryopraxis lança LipAge em treinamento de cirurgia facial

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9 minutos atrás

13 de novembro de 2026

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Da Redação

O módulo de lipoenxertia do treinamento avançado em anatomia cirúrgica facial, que antecede o 62º Congresso Brasileiro de Cirurgia Plástica, incluiu nesta terça-feira (10) a prática com tecido adiposo criopreservado. O material foi fornecido pelo LipAge, serviço da Cryopraxis voltado ao processamento e ao armazenamento criogênico de tecido adiposo.

A atividade ocorreu no Núcleo de Biologia Experimental da Universidade de Fortaleza (UNIFOR), das 8h às 18h. Os participantes praticaram técnicas em peças anatômicas selecionadas para ensino, sob instrução dos médicos Ricardo Boggio e Marcelo Maino. O uso de gordura previamente criopreservada foi incorporado ao módulo de lipofilling, técnica de preenchimento com tecido adiposo.

Formação prática

Segundo a organização, o objetivo da prática foi apresentar aos cirurgiões tecnologias aplicáveis ao planejamento e ao manuseio do tecido adiposo, combinando estudo anatômico, técnica de infiltração e discussão sobre preservação do material. A atividade teve caráter educacional e não envolveu demonstração de resultado clínico em pacientes.

“A atualização do cirurgião plástico exige contato direto com novas tecnologias, sem perder de vista a segurança e o domínio técnico. Experiências práticas como esta favorecem o diálogo entre inovação, anatomia e formação médica continuada”, afirma André Maranhão, diretor do Departamento de Eventos Científicos da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica (SBCP) e professor do curso.

“A possibilidade de praticar técnicas de lipofilling com tecido adiposo previamente criopreservado acrescenta uma dimensão importante ao treinamento. O cirurgião conhece a anatomia e, ao mesmo tempo, amplia sua familiaridade com uma nova forma de organizar a disponibilidade do material para o planejamento cirúrgico”, explica Marcelo Maino, secretário do Departamento de Eventos Científicos da SBCP, professor do curso e pesquisador da Cryopraxis.

Da lipoaspiração ao armazenamento

A lipoenxertia é utilizada há décadas em procedimentos estéticos e reconstrutivos. No modelo do LipAge, quando o paciente passa por uma lipoaspiração com indicação clínica, parte do tecido coletado pode ser processada, submetida a controles de qualidade, dividida em alíquotas e armazenada em condições criogênicas. O material fica disponível para eventual uso futuro pelo próprio paciente, mediante decisão médica.

De acordo com a empresa, a divisão em alíquotas pode reduzir a necessidade de nova coleta em situações selecionadas, quando houver indicação médica e material adequado. A Cryopraxis é responsável pela coleta, transporte, processamento, rastreabilidade, armazenamento e disponibilização do tecido.

“O tecido adiposo do paciente pode ter uma história além da lipoaspiração. Com o LipAge, a Cryopraxis oferece a possibilidade de preservar esse material biológico e colocá-lo à disposição do cirurgião em outro momento, quando fizer sentido para o planejamento médico. É especialmente significativo ver essa tecnologia presente também na formação prática de especialistas”, diz Luís Eduardo da Cruz, fundador da Cryopraxis e CEO do grupo Axis Biotec Brasil.

Sobre o LipAge e a Cryopraxis

O LipAge é o serviço da Cryopraxis dedicado ao processamento, controle de qualidade e criopreservação de tecido adiposo autólogo obtido durante lipoaspiração, com armazenamento para possível uso médico futuro. A Cryopraxis é uma empresa brasileira especializada em processamento celular e criopreservação de células e tecidos humanos.

Para mais informações, basta acessar lipage.com.br